Observando a borderôs das últimas rodadas do campeonato é possível perceber que a assiduidade do ST do Flamengo é pequena. Porque? Essa é uma bela questão a ser respondida. Difícil de ser respondida. Só o clube poderia responder. Aparentemente, a proporção dos sócios torcedores do Flamengo da região metropolitana do RJ é pequena, mesmo. Temos 56 mil STs, considerando que aproximadamente 35 mil sejam do RJ, e a média de público seja de quase 30 mil torcedores e no Maracanã a margem de STs seja de 10 a 15 mil, é pouco.
O que falta? Talvez falte uma comunicação mais efetiva em relação à cidade do Rio de Janeiro e região metropolitana, algo que explique as vantagens, que promova e melhore o produto. O clube não pode ficar restrito às redes sociais + blogs, que com todo o respeito que tenho (e orgulho de fazer parte de um blog) são apenas microcosmos da torcida, da sociedade. Falta promoção. Em geral, o torcedor é desinformado, não apenas os do Flamengo, inclusive (principalmente) os que vão aos jogos.
Fora das redes sociais, quantos amigos nossos conhecem ao Fla em dia ou ao Flamengo da Nação, por exemplo? Quantos sócios do clube, STs ou torcedores de um modo geral tem consciência que com o sócio do clube tem desconto no Valor de R$ 40,00 no programa de ST? Isso faz com que o Sócio Off-Rio, que paga R$ 40,00 seja Sócio Torcedor Raça, de graça. Falta capilaridade entre os torcedores do clube, conhecimento de seu alvo. COMUNICAÇÃO. Além da falta de comunicação falta um programa mais claro para que o torcedor seja ST não apenas quando o time vence.
Depois da grita (justa) pelo aumento do ingresso e a volta ao ponto inicial, para o clássico, o conselho diretor demonstrou que anda perdido no momento (neste assunto específico). Perdidinho. O aumento foi “ruim”? Abusivo? Extorsivo? Em minha opinião, não. Mas foi em hora completamente errada, do jeito errado, com a comunicação muito mal feita. Mais uma vez pecar na comunicação interna, deixa o torcedor sem saber o que fazer. Somando-se isso a oposição seca por uma crise, a eleição se aproximando e a imprensa sedenta por sangue, prato cheio...
O que se percebe é que qualquer medida mais efetiva do Marketing para com o torcedor terá que passar automaticamente pela reformulação do programa de sócio-torcedor, seja dar mais prêmios, mais vantagens, modificar a margem de vantagens e precificação, etc. Essa atitude não está na pauta como prioridade do setor de marketing do clube, mais preocupado com a arrecadação geral e a captação de patrocínios (o caminho encontrado diante da crise), o que é justo, mas como obter altas taxas de patrocínios, sem o engajamento da maior torcida do Brasil, num mercado tão restrito em momento econômico ruim? O Flamengo depende de sua torcida, ajustes finos obrigatoriamente devem ser feitos, e até penso que foi a tentativa do “aumento de 10 Reais”.
Mesmo com o programa de sócios torcedores atual, daria para montar um pacote de temporada para o Flamengo que beneficiasse aos torcedores que tem a intenção de acompanhar o time em momentos bons e ruins. Abaixo vou utilizar apenas o Setor Norte para facilitar a análise, o que tento descrever:
Pacote 2015
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Jogo (R$)
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Partidas
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Total Pacote
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Parcela Mensal(8x) (R$)
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Norte
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20
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19
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380
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47,50
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Norte 1/2
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10
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19
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190
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23,75
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Avulso 2015/ (R$)
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Jogo Comum ST
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Clássico ST
|
Jogo Comum
|
Clássico
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Norte
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40
|
50
|
50
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60
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Norte 1/2
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20
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25
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25
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30
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*Como clássico classifico os outros 11 grandes do país, não apenas
os do RJ.
Aspectos a se discutir, propostas:
- Os pacotes a cima demonstrados apenas para STs
- Meia-entrada abaixo do preço de custo (R$ 12,85), para impulsionar a ida dos torcedores ao estádio durante o ano.
- Por mim, o melhor seria que o torcedor acima do Plano Amor (R$99,90) tenha direito a ingresso grátis no setor norte ou pague a diferença em outros setores. Isso faria com que diversos torcedores de outros planos migrassem para o Amor dando o dinheiro diretamente para o clube (ideal, não possível por causa do consórcio).
- A torcida do Flamengo de forma peculiar, vai ao estádio se ele estiver com grande expectativa de público, ou seja, casa cheia, vontade de ir. Ela é o espetáculo!
- Mais STs, mais dinheiro em caixa, time melhor.
- Os 500 primeiros compradores de pacotes ganham um manto novo, os 1000 primeiros ganham upgrade de pacote nas prioridades do ST, os 2000 primeiros ganham como garantia as partidas da Copa do Brasil. Com isso, caso o Flamengo chegue a decisão da Copa do Brasil em 2015, os compradores destes pacotes teriam presença garantida por ter apoiado ao clube desde o início.
- Comprador do pacote que foi a 90% dos jogos de 2015, ganha 20% de desconto para os pacotes de 2016.
- Limitar os pacotes com preços “promocionais” a 25.000 por todo o estádio.
É perceptível que as ações que descrevo podem ser encadeadas ou separadas, algumas delas podem ou não ter efeito em conjunto, o que importa é o Flamengo forte, principalmente criando o desejo em seu torcedor para comparecer ao estádio e ajudar financeiramente o clube, mas o programa deve dar vantagens reais também. Ser ST tem que ser melhor do que comprar ingressos avulsos. Sempre.
O Flamengo deve mostrar de verdade que com o ST mais forte o time será melhor. Nem que seja vendendo a preço de custo para os primeiros 10 mil ou como ocorre atualmente para shows, “em lotes”, com vantagem financeira para quem comprar primeiro. Quem apoiar mais rápido, terá maiores vantagens. O marketing precisa se mover, a chave é a comunicação.
